業界リーダーに成長した「Ohouse」の秘密

「Ohouse」は、韓国のインテリアおよび家具分野でナンバーワンのプラットフォームとして圧倒的な地位を確立しています。2023年には、売上が前年同期比31％増の2,402億ウォンを記録し、営業損失は前年の516億ウォンから半減以上の175億ウォンに減少しました。経済が停滞している状況下で、売上を伸ばしつつ損失を削減するのは稀な成果です。特に、国内の家具・インテリア市場が減少傾向にある中でのこの成長は注目に値します。

「Ohouse」はどのようにしてこのような成長を遂げたのでしょうか？その成功は、従来のコマース戦略を単に模倣するのではなく、「Ohouse」独自のマーケティング戦略を開発し続けた結果です。それでは、「Ohouse」を差別化させた独自の戦略について詳しく見ていきましょう。

ユーザーが作成した「Ohouse」の「3Dインテリア」ページのレンダリング。

コンテンツ重視のコミュニティ戦略の成功

「Ohouse」のCEOであるイ・スンジェ氏は、「堅実な基盤のおかげで、困難な市場環境の中でも収益性の改善と売上の成長を同時に実現できた」と述べています。この堅実な基盤の一つが、**「コンテンツ重視のコミュニティ」**戦略の構築です。

「Ohouse」は、単に家具やインテリア商品を販売するプラットフォームを超え、ユーザーが自分の家の装飾事例を共有し、情報を交換できるコミュニティを活性化させました。顧客が「Ohouse」の商品を使ってインテリアを完成させ、それを投稿することで、他の顧客が閲覧できる一種の「ギャラリー」を作り上げたのです。

「Ohouse」に投稿されたユーザー生成コンテンツ。

さらに、「Ohouse」はコンテンツごとに「いいね」「ブックマーク」「コメント」「シェア」などのインタラクティブな機能を追加し、人気のあるコンテンツをメインページに表示しています。初めて「Ohouse」を訪れるユーザーは、メインページの人気コンテンツを軽く閲覧するだけで、インテリア商品を購入する動機が自然と高まる仕組みです。

「Ohouse」のメインページに表示された人気コンテンツ。

もしメインページにプロモーションバナーや割引情報だけが表示されていたら、ユーザーはすぐに購入して離れるか、あるいは購入前に興味を失ってしまう可能性があります。しかし、「Ohouse」はユーザー生成コンテンツを活用し、それをオンラインの営業担当のように機能させることで、自然にユーザーを引き留めることに成功しています。

3Cフライホイール: コンテンツ、コミュニティ、コマース

「Ohouse」の担当者は、**「コンテンツと商品を両方活用するユーザーは、商品だけを閲覧するユーザーに比べて購入転換率が2倍高い」**と説明しています。それはなぜでしょうか？

「Ohouse」は購入を促進するための小さな工夫を加えることで、エコシステムを強化しました。たとえば、ユーザーが投稿するコンテンツに家具タグ（+）を付けられるようにしました。投稿を閲覧するユーザーがタグをクリックすると、商品の詳細ページに移動し、そのままスムーズに購入へとつながる仕組みです。

つまり、「Ohouse」はコンテンツ、コミュニティ、コマースを結びつけた「3C戦略」を通じて、売上の最適化を実現しました。また、ユーザー生成コンテンツは消費者間の信頼を形成するため、コマースのみを提供するブランドよりもリピーター顧客を獲得しやすいという利点があります。

「Ohouse」の「3Dインテリア」ページに投稿されたコンテンツ。

3C戦略でコスト削減と売上増加を同時に実現

3Cフライホイール戦略を活用することで、「Ohouse」は売上増加とコスト効率化を同時に達成しました。このコミュニティ中心のアプローチにより、ユーザーは自分のインテリアデザインを共有し、それが新たなコンテンツとして他のユーザーを引きつける効果を生み出しています。このサイクルはコミュニティを強化するだけでなく、口コミによる宣伝効果を高め、広告費の大幅な削減にもつながりました。

実際、昨年「Ohouse」で年間500万ウォン以上を購入した顧客の数は60％以上増加しました。 これは、顧客が「Ohouse」でより多くの商品や高額商品に対して財布を開いていることを示しています。

「Ohouse」のCFOであるジ・ヨンファン氏は、「2023年には困難な外部環境の中でも、インテリアを超えたライフスタイル、韓国を超えたグローバルへのさらなる挑戦を行いました」と述べました。また、「2024年も効率的かつ賢明な投資を通じて、成長と利益改善の両方を追求していく」と語っています。「Ohouse」の今後の展開にも期待が寄せられています。

「Ohouse」に掲載されたミッドセンチュリーモダンの新婚住宅。

次に「Ohouse」が目指すものは？

コミュニティの構築と売上向上に成功した後、「Ohouse」は次にどのような戦略を展開するのでしょうか？11月の業界報道によると、「Ohouse」はサービス開始から10年を迎え、初のオリジナル家具ブランド「Layer」をローンチしました。

「Layer」は、「Ohouse」が企画、デザイン、製造までを手掛けたブランドです。同社は、多くの顧客が求めていた要素を基に「Layer」を開発したと発表しています。複数回の顧客アンケートを実施してアイデアを収集し、詳細なリサーチを通じて得られた意見を商品企画および開発に反映しました。

1. ローンチ前に顧客へのアンケートを実施。

2. 詳細なリサーチで顧客ニーズを収集。

3. 収集したニーズを基に商品を企画・開発。

業界関係者は、「ブランディング次第で成功が左右されるが、『Ohouse』のユーザー層に合わせたマーケティングを行えば定着するだろう」と述べています。「インテリアに関心の高いユーザーが集まるアプリらしく、センスのある家具を提供すれば勝算は十分だ」との見解です。

「Ohouse」がローンチした家具ブランド「Layer」。

3Cフライホイール戦略をあなたのビジネスにも活用しよう

「Ohouse」には、ユーザーが自分の空間をデザインし、家具を自由に配置できる「3Dインテリアページ」があります。このページでは、55,000回以上閲覧されたコンテンツもあり、高い人気を誇っています。さらに、ユーザーはこのページで提供される「3Dインテリアを試す」機能を活用し、自分の住居空間に欲しい家具を簡単に配置してみることができます。

「Ohouse」の3Dインテリア機能。

上記のように、「Ohouse」が提供する「3Dインテリア」機能は、Archisketchソリューションを活用しています。このようにして、「Ohouse」はユーザーにバーチャルなインテリア体験を提供し、より簡単にコンテンツを作成できるようサポートしています。この結果、コミュニティがさらに活性化し、「Ohouse」は多くのユーザーを獲得し、売上増加を実現しました。

コストを削減しながら安定した売上成長を目指す家具会社であれば、「Ohouse」のようにコンテンツ、コミュニティ、コマース（3C）戦略を採用してみてはいかがでしょうか。コストを最適化し、最も効果的に購買を促進できる方法です。

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