Fursys: オフィス家具とレイアウトコンサルティングのリーダー

Fursysは、オフィス家具の販売やオフィスレイアウトのコンサルティングサービスを提供する確立されたブランドです。Fursys MallやFursys Storeなどのプラットフォームを通じて、オフィス家具市場での地位を確立しています。

Business Watch: Fursys 名誉会長 ソン・ドンチャン

名誉会長であるソン・ドンチャン氏は、「ディーラー優先」の哲学を掲げ、ディーラーの利益を企業利益よりも優先する経営を行ってきました。このアプローチは、大規模な納品を伴うオフィス家具販売において、ディーラーによる相談が不可欠であるという特性から生まれました。では、Fursysのディーラーはどのように企業顧客を獲得し、対応しているのでしょうか？そのB2Bマーケティング戦略を探ります。

3Dスペースプランナーサービスによる差別化

Fursys Mallは主に企業顧客を対象としているため、大量購入が頻繁に行われます。 そのため、個別の相談が非常に重要です。Fursys Mallは2024年に、顧客体験を向上させるために3Dスペースプランナーを導入しました。この革新的なサービスは、オフィススペースにおける家具配置を仮想的にシミュレーションすることを可能にします。

3Dスペースプランナーは、大量購入におけるリスク（誤注文による高額な返品）を軽減します。 購入前に家具配置を可視化することで、顧客は自信を持って注文を計画できます。また、プロのデザイナーによるレイアウト提案も受けることができます。

Fursys Mall ホームページの3Dデザインサービスのポップアップ

Fursys Mallがオンライン訪問者をリードに変える方法

3Dスペースプランナーは、Fursys Mallのウェブサイト上でリードを生成する重要なツールです。リードを獲得することで、フォローアップの相談やさらなる販売の可能性が広がります。企業顧客の一般的な利用手順は次のとおりです：

1. オフィスの移転を計画しており、レイアウトに悩んでいる。

2. オフィス家具を探すためにFursys Mallのウェブサイトを訪れる。

3. 左側のポップアップで「オフィスレイアウト設計サービス」を発見する。

4. ポップアップをクリックする。

5. 企業情報を入力するフォームが表示される。

6. 会社名、住所、担当者名、電話番号、メールアドレスなどの情報を入力する。

7. ディーラー担当者との相談を経て、購入を決定する。

このプロセスは簡潔で、顧客は会員登録をせずに基本情報を提出できます。この手法により、過去2か月間で約999件のリードがFursys Mallで生成されました。

Fursys Mallで提出された申請フォーム

企業顧客を引き付けるためのブログ活用

1. 差別化された機能を強調する

Fursys Mallは、3Dスペースプランナーを活用し、競合他社との差別化を図っています。ブログではこの機能を強調し、潜在的な企業顧客の関心を引きつけます。プランナーを使用してデザインされたオフィスレイアウトの例を共有することで、顧客の要件が結果にどのように反映されるかを示し、満足度と信頼を高めます。

さらに、カスタマイズされたオフィスレイアウトのバーチャルツアーを体験できます。このインタラクティブな機能により、顧客はデザインされた空間を360度で閲覧したり、特定のエリアに移動したりして、最終結果を明確に理解できます。

2. 実際の顧客事例を紹介する

ブログでは、Fursysディーラーが具体的な企業ニーズにどのように対応したかを示す事例も紹介しています。これらの記事では、顧客の課題、相談プロセス、結果（3Dレイアウトや最終納品写真）を詳述しています。

例えば：

• 課題の特定： 古い家具や暗いトーンが原因で不便を感じていた。

  

• 提供された解決策： ディーラーは3Dスペースプランナーを使用して、明るく機能的なレイアウトを作成した。

  

3Dレンダリングと実際の納品写真を比較することで、Fursysディーラーの専門性と信頼性をさらに強調しています。

左：3Dレンダリング、右：実際の納品写真

主なポイント

1. リード獲得ツールの活用
   3Dスペースプランナーのようなツールを使用して、効果的に企業顧客を引きつける。
   

2. ストーリーテリングで顧客を引き込む
   顧客事例を紹介し、課題から解決までのストーリーを共有する。
   

3. 顧客体験を向上させる
   3D可視化ツールを活用して、誤解を減らし、企業顧客との信頼を構築する。
   

3Dツールでオフィスデザインを再定義する

オンラインコマースが成長する中で、3Dスペースプランナーのようなツールは、物理的な相談とデジタル相談のギャップを埋める重要な役割を果たしています。このツールを利用することで、企業は顧客のニーズを効果的に理解し、エラーを減らしながら効率的にサービスを提供できます。

現在の競争市場では、顧客は単なる製品の価格や仕様だけでなく、問い合わせから納品までのシームレスな体験を求めています。Fursys Mallは、3Dシミュレーションのような高度なサービスを活用し、顧客満足度を高めながら競合との差別化を図っています。

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